Política de envío

Política de Envío de Zivartss

1. Introducción

En Zivartss, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo un proceso de envío rápido y seguro. Esta política de envío describe nuestras opciones de envío, tiempos estimados de entrega y procedimientos para el manejo de pedidos.

2. Opciones de Envío

  • Métodos de envío: Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
    • Envío estándar: Entrega en 7 días hábiles.
  • Costos de envío: Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y varían según la ubicación y la cantidad de productos seleccionados. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 55 euros dentro de España (a excepción las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

3. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación de la compra.
  • Días hábiles: Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y envío se calculan en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
  • Confirmación de pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento.

4. Envíos Nacionales

  • Cobertura: Realizamos envíos a todas las regiones de España (a excepción las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
  • Restricciones: No realizamos entregas a apartados de correos o áreas remotas donde los servicios de mensajería no tienen acceso.

5. Seguimiento del Pedido

  • Número de seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.
  • Cómo usar el seguimiento: Puedes rastrear tu pedido en la web de Correos usando el número de seguimiento proporcionado.

6. Problemas de Envío

  • Retrasos en la entrega: Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a causas fuera de nuestro control. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos en zivartss@gmail.com.
  • Paquetes perdidos o dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor infórmanos de inmediato. Trabajaremos para resolver el problema y ofrecerte una solución adecuada, ya sea el reemplazo del mismo producto o un reembolso.

8. Políticas de Envío Gratis

  • Condiciones: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 55 euros dentro de España (a excepción las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Esta oferta puede estar sujeta a cambios.
  • Restricciones: El envío gratuito no aplica a productos en oferta o promociones especiales, a menos que se indique lo contrario.

9. Modificaciones y Cancelaciones

  • Cambios en el pedido: Puedes solicitar cambios en tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de la confirmación de compra contactándonos en zivartss@gmail.com o, para mayor comodidad, en mensaje directo de Instagram a @zivartss
  • Cancelaciones: Las cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido haya sido procesado. Una vez que el pedido está en proceso de envío, no se puede cancelar, pero puedes solicitar una devolución siguiendo nuestra Política de devoluciones y reembolsos

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos en zivartss@gmail.com o nuestro perfil de Instagram @zivartss

Fecha de vigencia: 29/06/2024